FAQ
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over levertijd, spoedlevering, betaalmethodes en het aanleveren van je foto. Staat jouw vraag er niet tussen, dan helpt onze livechat je graag verder.
Bestellen en levering
De standaard levertijd is gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code van PostNL of DHL.
Ja, je kunt kiezen voor spoedlevering voor €7,99. Bestellingen met spoedlevering worden binnen 1 werkdag geleverd.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
Foto en ontwerp
Voor het mooiste resultaat raden we een scherpe en duidelijke foto aan. Zorg ervoor dat de personen goed zichtbaar zijn en dat de foto niet te donker of onscherp is.
Ja, dat is mogelijk. Je kunt ook een foto uploaden met meerdere personen, zolang iedereen duidelijk zichtbaar is op de afbeelding.
Ja, binnen 1 minuut zie je een live preview van jouw ontwerp. Zo weet je vooraf precies hoe jouw poster eruit komt te zien.
Betalen
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, KBC/CBC, creditcard en Klarna. Zo kies je eenvoudig de betaalmethode die het beste bij jou past.
Ja, je kunt kiezen voor Klarna achteraf betalen. Daarnaast is het ook mogelijk om via Klarna in 3 delen te betalen.
Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Zo kun je jouw bestelling veilig en met vertrouwen afronden.
Retourneren en service
Omdat jouw poster speciaal gepersonaliseerd wordt gemaakt, is retourneren niet mogelijk. Dankzij de live preview zie je vooraf precies wat je bestelt.
Jouw foto wordt alleen gebruikt voor het maken van jouw bestelling. De afbeelding wordt niet gedeeld met derden, behalve met onze printleverancier voor productie, en wordt binnen 14 dagen volledig uit onze systemen verwijderd.
Neem gerust contact met ons op via de livechat of per e-mail via info@momentia.nl. Wij helpen je graag verder.